POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ POUR LES RÉSIDENTS DE L'EEE UNIQUEMENT

« Nous », Firestone Industrial Products, LLC, entreprise constituée conformément à la législation l'Indiana, dont le siège se situe 200 4th Avenue South, Nashville, Tennessee 37201, pouvons traiter les données personnelles que nous recueillons vous concernant lors de votre visite sur notre site ou de toute autre interaction avec nous par d'autres moyens. Nous traitons vos données personnelles conformément aux lois européennes en vigueur sur la protection des données et aux autres dispositions légales.

Cette politique de confidentialité (« Politique ») vous explique comment nous recueillons et utilisons vos données personnelles, comment vous pouvez en contrôler l'utilisation, et décrit nos pratiques concernant les données recueillies sur nos sites Web qui renvoient ou font référence à cette politique (tels que des sites Web, des ordinateurs ou applications logicielles mobiles, médias sociaux et messages électroniques au format HTML), ainsi que par le biais d'activités de vente et de marketing hors ligne (collectivement les « Services »).

1. Qu'entend-on par données personnelles ?

Les données personnelles sont des informations qui vous identifient directement ou indirectement (l'utilisateur du service) en tant qu'individu, indirectement signifiant lorsqu'elles sont associées avec d'autres informations, comme par exemple, votre nom, nom d'utilisateur, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone, identifiant unique d'appareil tels que l’IMEI, l’adresse MAC ou l’adresse IP.

2. Comment et pourquoi recueillons-nous des données personnelles ?

 a) Informations que vous nous donnez

Nous pouvons être amenés à recueillir vos données personnelles lorsque vous utilisez les services. Dans tous les cas, vous serez invité à donner votre consentement explicite à la collecte et au traitement ultérieur de vos données à caractère personnel, ou au moins à être informé que ce traitement repose sur un autre principe légal. Nous utiliserons vos données personnelles aux fins décrites ci-dessous ou lorsque nous cherchons à obtenir votre consentement. Nous ne recueillons et ne traitons que la quantité et le type de données personnelles nécessaires pour atteindre les objectifs correspondants. Nous n'utiliserons les données personnelles que conformément à la présente politique, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une autre utilisation de vos données personnelles. Si nous avons l'intention d'utiliser vos données personnelles à des fins autres que celles pour lesquelles nous les avons initialement recueillies, nous vous en informerons à l'avance et, dans le cas où le traitement repose sur votre consentement, nous n'utiliserons vos données personnelles à des fins différentes qu'avec votre permission.

Dans l'éventualité où nous comptons sur votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans porter atteinte à la légalité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci.

Chaque formulaire d'inscription indiquera le type de données personnelles que nous recueillons. La collecte de données sera différente en fonction de l'utilisation, comme dans les exemples suivants :

  • pour recevoir des informations promotionnelles, vous devrez indiquer votre nom complet, votre adresse, votre adresse email et/ou votre numéro de téléphone ;
  • pour vous inscrire à l'un de nos concours et autres actions promotionnelles, vous devrez indiquer votre nom complet, votre adresse personnelle, votre adresse email et/ou votre numéro de téléphone ;
  • pour nous contacter via le formulaire de contact, vous devrez peut-être indiquer votre nom complet, votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone.
  • pour créer un compte utilisateur pour utiliser nos outils commerciaux ou applications en ligne, tels que des boutiques en ligne, des agendas en ligne, des demandes de prix, etc., il peut vous être demandé d'indiquer votre nom complet, votre adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, détails financiers, nom d'utilisateur et mot de passe ;
  • pour créer un compte utilisateur dans des outils de médias sociaux tels que des blogs, des forums, des pages de discussion, vous devrez soumettre le nom d'utilisateur, l'adresse email, le nom d'utilisateur et le mot de passe ;
  • pour utiliser les fonctionnalités des outils mentionnés ci-dessus (par exemple, pour passer une commande), l'utilisateur devra éventuellement fournir des renseignements supplémentaires, tels que son adresse et les informations relatives à sa commande.

b) Les informations que nous obtenons lorsque vous utilisez nos services

Nous cherchons constamment à améliorer votre expérience lorsque vous visitez nos sites Web ou lors de vos interactions avec nous par d'autres moyens.

Nous cherchons constamment à améliorer votre expérience lorsque vous visitez nos sites Web ou lors de vos interactions avec nous par d'autres moyens.

Lors de vos interactions avec nous et lorsque vous utilisez les services proposés, nous sommes amenés à recueillir des données personnelles. Les données personnelles que nous recueillons peuvent inclure, sans toutefois s'y limiter :

  • informations sur le périphérique (par exemple, modèle du matériel, version du système d'exploitation, identificateurs de périphérique ou numéro de téléphone) ;
  • informations de journalisation (adresses IP, activité du système, paramètres du matériel, type et langue du navigateur, date et heure de votre demande, par exemple) ;
  • cookies (qui sont de petits fichiers de texte que le navigateur installe sur votre ordinateur ou un autre appareil via notre site Web) ;
  • balises Web (il s'agit d'images ou d'objets minuscules incorporés dans une page Web ou un e-mail et qui sont généralement invisibles pour vous, mais nous permettent de vérifier si vous avez affiché la page ou l'e-mail en question. Les balises Web fonctionnent généralement en combinaison avec des cookies, nous utilisons les deux de la même manière) ;
  • comportement des clients sur le site Web, comme les clics, le défilement, les mouvements de souris, le suivi de session ;
  • pour recevoir les services auxquels vous avez souscrits, nous pouvons recueillir des informations sur vos appareils, tels que les informations contenues dans les en-têtes HTTP (définies ci-dessous) ou d'autres signaux de protocole de transfert Internet, le type et la version du navigateur ou de l'appareil, le système d'exploitation, les chaînes d'agent utilisateur et les informations sur la présence ou l’utilisation d’applications sur vos appareils mobiles, la résolution de votre écran et votre langue préférée. Nous pouvons recueillir également des données géographiques et comportementales concernant l'utilisation de vos appareils.
  • Veuillez également vous reporter à notre politique en matière de cookies pour obtenir des informations complètes sur les cookies et les balises Web utilisés sur notre site Web, y compris leur gestion, leurs objectifs particuliers, les catégories de données qu’ils permettent de stocker et la période pendant laquelle ils sont actifs.

3. Que faisons-nous avec vos données personnelles ?

Toutes les données personnelles que nous recueillons vous concernant sont stockées dans une infrastructure sécurisée que nous gérons avec l'assistance de fournisseurs externes, comme décrit à la section 5 de la présente politique.

En fonction de l'utilisation que vous faites des services, nous pouvons recueillir et utiliser vos données personnelles aux fins suivantes (« les Fins ») :

  • vous enregistrer en tant qu'utilisateur des services et vous fournir les services prévus dans le contrat ;
  • garantir que le contenu des services vous est présenté de la manière la plus efficace pour vous et votre appareil ;
  • traiter vos commandes en ligne ;
  • traiter et gérerr les plaintes ou les demandes ;
  • rechercher et analyser le marché ainsi que l'utilisation par nos clients de nos produits et services (par exemple, demander votre avis sur nos produits et services ou bien vous demander de répondre à un sondage ou à un questionnaire) ;
  • nous aider à évaluer, corriger et améliorer nos produits et services ;
  • classement interne ;
  • marketing, notamment en vous fournissant les informations que vous nous avez demandées (voir la section ci-dessous sur le marketing direct) ;
  • organiser des concours, des compétitions et/ou d'autres activités promotionnelles ;
  • recrutement (si vous nous avez fourni des informations à cet égard) ; et
  • vous informer de certaines modifications de nos services.

Nous ne recueillerons pas de données personnelles non pertinentes aux fins énoncées ci-dessus, ou pour les raisons qui vous ont été communiquées lorsque nous sollicitons votre consentement pour le traitement de vos données personnelles et nous ne les conserverons pas plus longtemps que nécessaire pour ces fins ou, le cas échéant, pendant la période déterminée par un accord ou fixée par la loi.

Cela signifie que nous conservons les données personnelles :

  • jusqu'à ce que vous, en tant que personne concernée, vous vous opposiez à un tel traitement, la possibilité de faire objection vous étant proposée dans chaque communication, si nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de notre intérêt légitime dans les cas où l'objection est justifiée (par exemple, activités de marketing direct, le cas échéant) ;
  • jusqu'à l'expiration de l'intérêt légitime, si nous traitons vos données personnelles pour protéger notre intérêt légitime dans les cas où l'objection n'est pas justifiée, par ex. assurer l'exécution de vos éventuelles obligations et prévenir une fraude ;
  • tant que l'obligation légale est en vigueur, si nous traitons vos données personnelles sur la base de l'obligation légale ;
  • tant que le service et/ou l'action que vous avez demandé(e) est en cours ou lorsque vous mettez fin au service/à l'action, si nous traitons des données en relation avec des services que nous vous avons rendus et qu'aucune autre finalité ne justifie la conservation des données ; et
  • jusqu'à ce que le consentement au traitement soit retiré, si nous ne comptons que sur votre consentement pour traiter les données à caractère personnel vous concernant et qu'il n'y a aucun intérêt juridique à conserver des données à caractère personnel (l'option de retrait du consentement sera proposée dans chaque communication).

Dans tous les cas, vous serez informé que vos données personnelles ont été enregistrées pour le but recherché, même si aucun consentement n'est requis en vertu de la loi applicable, ou que le traitement des données à caractère personnel répond à un engagement statutaire ou contractuel, ou à une condition nécessaire pour conclure un contrat, ou même si vous êtes obligé de fournir les données personnelles et les conséquences éventuelles d'un refus à communiquer ces données.

En règle générale, nous supprimerons les données personnelles que nous avons recueillies vous concernant si elles ne sont plus nécessaires aux buts pour lesquels elles ont été recueillies à l'origine. Cependant, nous pouvons être amenés à stocker vos données personnelles pendant une période plus longue pour répondre aux exigences fixées par la loi.

4. La confidentialité et la sécurité de vos données personnelles

Nous prenons la sécurité des données très au sérieux. Nous appliquons un niveau de sécurité approprié et avons par conséquent mis en place des procédures physiques, électroniques et administratives raisonnables pour protéger les informations que nous recueillons contre la destruction, la perte ou l'altération accidentelles ou illicites, la divulgation non autorisée ou l'accès aux données à caractère personnel transmises, stockées ou traitées. Nos politiques et procédures de sécurité des informations sont étroitement alignées sur les normes internationales communément reconnues. Elles sont régulièrement revues et mises à jour si nécessaire pour répondre à nos besoins commerciaux, aux évolutions de la technologie et aux exigences réglementaires. Seuls le personnel, les fournisseurs de services ou les sociétés affiliées dont le travail ou les fonctions l'exigent sont autorisés à accéder à vos données personnelles.

Nous optimisons notamment la sécurité de vos données personnelles en :

  • ayant recours, le cas échéant, au chiffrement ;
  • utilisant une protection par mot de passe ;
  • imposant aux tiers des garanties contractuelles ;
  • limitant l'accès à vos données personnelles en application du principe du « besoin d'en connaître » (par exemple, seuls les employés qui ont besoin de vos données personnelles comme indiqué ci-dessus peuvent obtenir l'autorisation de les consulter) ; et
  • en prenant toutes les mesures de précaution raisonnables pour veiller à ce que nos employés et partenaires ayant accès à vos données personnelles soient formés aux exigences de protection des données et traitent vos données personnelles exclusivement dans le respect de la présente déclaration et de nos obligations en vertu des lois applicables sur la protection de la vie privée.

En cas de violation de données contenant des données personnelles, nous respecterons toutes les lois applicables en matière de notification des atteintes à la protection des données.

5. À qui communiquons-nous vos données personnelles ?

Nous communiquerons vos données personnelles uniquement aux fins et aux tiers, comme indiqué ci-dessous. Nous prendrons les mesures nécessaires pour que vos données personnelles soient traitées, sécurisées et transférées conformément à la loi en vigueur.

a) Au sein du groupe Bridgestone

Nous faisons partie d’une entreprise internationale (le « Groupe Bridgestone »), composée de plusieurs sociétés aux États-Unis et à l’étranger. Vos données personnelles peuvent être transférées à une ou plusieurs sociétés du groupe Bridgestone situées aux États-Unis ou à l'étranger, en fonction des besoins en matière de traitement et de stockage des données, afin de vous permettre d’accéder à nos services, d'offrir une assistance à nos clients, de prendre des décisions relatives à l’amélioration des services et au développement du contenu, ainsi qu'aux autres fins indiquées dans la présente politique.

Ce qui précède sera strictement lié :

  • à tout type de service rendu par une société Bridgestone à une autre (conformément à une convention de traitement en bonne et due forme) ; ou
  • au fait que plusieurs entités Bridgestone déterminent de quelle manière vos données personnelles sont utilisées (dans le cadre d'un accord de contrôle conjoint en bonne et due forme) ; ou
  • au fait qu'une autre entité Bridgestone devienne un contrôleur distinct de vos données pour un objectif donné (par exemple, sur la base de votre consentement spécifique).

b) Fournisseurs de services externes

Dans le cadre d'accords de traitement des données, nous demanderons, le cas échéant, à d'autres sociétés et particuliers de réaliser, pour notre compte, certaines tâches contribuant à nos services. Nous pouvons par exemple fournir des données personnelles à des agents, sous-traitants ou partenaires pour des services de traitement de données ou pour vous envoyer les informations que vous avez demandées. Nous ne partagerons ou ne rendrons accessibles ces informations qu'à des fournisseurs de services externes dans la mesure requise pour traiter vos demandes. Ces informations ne peuvent pas être utilisées par eux à d'autres fins, notamment à leurs propres fins ou celles de tiers. Nos fournisseurs de services externes sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données personnelles.

c) Cession d'entreprise

Dans le cadre de toute réorganisation, restructuration, fusion, vente ou autre transfert d'actifs (collectivement « Cession d'Entreprise »), nous transférerons des informations, y compris des informations personnelles, de manière raisonnable et dans la mesure nécessaire à la cession de l'entreprise et ce, à condition que le la partie destinataire s'engage à respecter vos données personnelles de façon conforme aux lois en vigueur sur la protection des données. Nous continuerons à assurer la confidentialité de toutes les données personnelles et informerons les utilisateurs concernés avant que les données personnelles ne fassent l'objet d'une nouvelle déclaration de confidentialité. 

d) Instances publiques

Nous ne communiquerons vos données personnelles à des instances publiques que si la loi l'exige. À titre d'exemple, nous répondrons aux demandes des tribunaux, des forces de l'ordre, des organismes de réglementation et d'autres instances publiques et gouvernementales, pouvant comprendre des instances situées en dehors de votre pays de résidence.

e) Autres motifs légaux

En outre, nous pouvons communiquer vos données personnelles afin de protéger nos intérêts légitimes, si cela est requis ou autorisé par la loi, ou si vous consentez explicitement au dit transfert de vos données personnelles.

f) Transferts internationaux de données personnelles

Dans certaines circonstances, il nous sera également nécessaire de transférer vos données personnelles vers des pays situés en dehors des États-Unis (« Pays Tiers »). Les transferts vers des pays tiers peuvent faire référence à toutes les activités de traitement décrites dans cette politique. La présente politique s'applique également si nous transférons des données à caractère personnel à des pays tiers dans lesquels un niveau de protection des données différent de celui de votre pays de résidence s'applique.

Tout transfert de données à caractère personnel vers des pays autres que ceux pour lesquels une décision d'adéquation concernant le niveau de protection des données a été prise par la Commission européenne, comme indiqué sur le site http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/adequacy/index_en.htm, a lieu sur la base d'accords contractuels utilisant des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou d'autres garanties appropriées conformément au droit applicable. 

6. Marketing direct

Lorsque vous utilisez nos services, il peut vous être demandé d'indiquer si vous souhaitez recevoir certaines informations marketing par téléphone, SMS, e-mail et/ou courrier. Dans ce cas, vous acceptez que nous utilisions vos données personnelles pour vous fournir des informations sur nos produits et services, nos activités promotionnelles et nos offres spéciales.

À tout moment, vous pouvez modifier vos préférences en matière de marketing direct en utilisant l'option de désinscription que vous trouverez dans chaque message de marketing direct, en nous contactant conformément à la section 12 ci-dessous ou, le cas échéant, en modifiant les informations de votre compte. 

7. Droits de l'utilisateur en ce qui concerne les données personnelles

En tant que personne concernée, vous disposez de droits légaux spécifiques relatifs aux données personnelles vous concernant que nous recueillons.  Ceci s'applique à toutes les activités de traitement stipulées dans cette politique. Nous respecterons vos droits individuels et répondrons à vos préoccupations de manière adéquate.

La liste suivante contient des informations sur vos droits qui résultent de la législation sur la protection des données en vigueur :

  • Droit de rectification : vous pouvez obtenir de notre part la rectification des données personnelles vous concernant. Nous déployons tous les efforts nécessaires pour que les données personnelles qui sont utilisées de manière continue et qui sont en notre possession ou sous notre contrôle, soient précises, complètes, à jour et pertinentes, sur la base des informations les plus récentes à notre disposition. Le cas échéant, nous fournissons des portails Internet en libre-service où les utilisateurs ont la possibilité de revoir et de rectifier leurs données personnelles.
  • Droit de restriction : vous pouvez nous demander d'appliquer des restrictions concernant le traitement de vos données personnelles si :
    • vous contestez l'exactitude de vos données personnelles pour la période pendant laquelle nous devons en vérifier l'exactitude.
    • leur traitement est illicite et vous demandez la limitation de leur traitement plutôt que l'effacement de vos données personnelles ;
    • nous n'avons plus besoin de vos données personnelles, mais vous en avez besoin pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice ; ou si
    • vous vous opposez au traitement de vos données alors que nous vérifions si nos motifs légitimes ont priorité sur les vôtres.
  • Droit d'accès : vous pouvez nous demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des informations sur les catégories de données à caractère personnel que nous possédons ou contrôlons, à quoi elles servent, où elles ont été recueillies, si vous ne les avez pas fournies vous-même et à qui elles ont été communiquées, le cas échéant. Nous pouvons vous fournir gratuitement un exemplaire des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous nous réservons le droit de facturer des frais raisonnables pour chaque copie supplémentaire que vous pourriez demander.
  • Droit de portabilité : à votre demande, nous transférerons vos données personnelles vers un autre responsable du traitement, lorsque cela est techniquement possible, à condition que le traitement repose sur votre consentement ou qu'il soit nécessaire à l'exécution du contrat. Au lieu de recevoir une copie de vos données personnelles, vous pouvez demander que nous les transmettions directement à un autre contrôleur de votre choix.
  • Droit d'effacement : vous pouvez demander l'effacement de vos données à caractère personnel, lorsque
    • les données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été recueillies ou traitées ;
    • Vous avez le droit de vous opposer à ce que vos données personnelles soient traitées ultérieurement (voir ci-dessous) et d'exercer ce droit pour vous opposer au traitement ;
    • les données personnelles ont fait l'objet d'un traitement illicite ; sauf si le traitement est nécessaire :
      • au respect d'une obligation légale qui nécessite un traitement de notre part ;
      • notamment en ce qui concerne les exigences légales en matière de conservation des données ;
      • pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice
  • Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel en raison de votre situation particulière, à condition que le traitement ne repose pas sur votre consentement, mais sur nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers. Dans ce cas, nous ne traiterons plus vos données personnelles, à moins que nous puissions avancer des raisons impérieuses et légitimes, ainsi qu'un intérêt supérieur pour justifier le traitement ou pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice. Si vous vous opposez au traitement, veuillez indiquer si vous souhaitez que vos données à caractère personnel soient effacées ou que nous limitions leur traitement. 
  • Droit de porter plainte : en cas d'infraction présumée aux lois applicables en matière de protection de la vie privée, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données du pays dans lequel vous résidez ou où l'infraction présumée a eu été commise. 

Nous donnerons suite à votre demande dans les 30 jours.  Toutefois, ce délai peut être prolongé pour des raisons spécifiques liées au cadre juridique spécifique ou à la complexité de votre demande.

Dans certaines situations, il est possible que nous ne puissions pas vous permettre d'accéder à toutes vos données personnelles ou une partie de celles-ci en raison de dispositions légales. En cas de déni du droit d'accès de notre part, nous vous en indiquerons les motifs. 

Dans certains cas, il est possible que nous ne puissions pas vous identifier clairement à partir de vos données personnelles en raison des identifiants que vous fournissez dans votre demande. En pareil cas, lorsque nous ne pouvons pas vous identifier en tant que personne concernée, nous ne sommes pas en mesure de donner suite à votre demande d'exercer vos droits légaux, comme décrit dans la présente section, à moins que vous ne fournissiez des informations supplémentaires permettant votre identification.

Pour exercer vos droits légaux, veuillez nous en informer par e-mail à l'adresse privacy@firestoneip.com.

Si vous pensez que le traitement de vos données à caractère personnel viole vos droits légaux, vous avez le droit de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données, notamment dans l'État membre de votre lieu de résidence habituel, de votre lieu de travail ou du lieu où l'infraction présumée a été commise. 

8. Liens

Nos services peuvent parfois contenir des hyperliens vers des sites Web qui ne sont pas contrôlés par nos soins. Bien que nous fassions tout notre possible pour nous assurer que les hyperliens sur le site Web conduisent exclusivement à des sites Web qui partagent nos normes de sécurité et de confidentialité, nous ne sommes pas responsables de la protection ou de la confidentialité des données que vous pourriez soumettre sur ces autres sites. Avant de soumettre des informations sur ces sites, nous vous recommandons de lire leur déclaration de confidentialité et toute autre déclaration à cet égard.

9. Mineurs

Les personnes de moins de 16 ans ne doivent pas nous fournir leurs données personnelles sans le consentement et la supervision de leurs parents ou tuteurs. Sans cette autorisation, nous ne souhaitons pas sauvegarder les données personnelles de ces personnes, ni les traiter ou les transmettre à des tiers. Si nous constatons que des données personnelles de personnes mineures ont été recueillies par inadvertance, nous les effacerons sans délai indu.

10. Données sensibles

Nous ne traiterons pas de catégories particulières de données à caractère personnel vous concernant (« Données sensibles »). Les données sensibles sont des données personnelles révélant des origines raciales ou ethniques, des opinions politiques, des convictions religieuses ou philosophiques, des affiliations syndicales, des données génétiques, des données biométriques dans le but d'identifier de manière unique une personne physique, son état de santé ou son orientation sexuelle.

11. Changements à la présente politique

Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de modifier nos pratiques en matière de confidentialité, de mettre à jour et d'apporter des modifications à la présente politique à tout moment. Pour cette raison, nous vous recommandons de consulter cette politique de manière régulière. Cette politique est à jour à la date de la « dernière révision » qui apparaît au bas de cette page. Nous traiterons vos données personnelles conformément à la politique en vertu de laquelle elles ont été recueillies, à moins que vous ne consentiez à ce que nous les traitions différemment.

Nous conserverons également les versions antérieures de cette politique dans nos archives pour que vous puissiez les consulter.

12. Informations de contact

Veuillez adresser vos questions concernant la protection des données et toute demande relative à l'exercice de vos droits à : privacy@fsip.com.

Dernière révision : 17 mai 2018